Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En EasyZippy queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido: sin utilizar, sin daños, con sus etiquetas y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

También será necesario disponer del recibo, número de pedido o comprobante de compra.

La devolución deberá solicitarse previamente contactando con nosotros a través de:

info@easyzippy.com

No envíes ningún artículo antes de haber solicitado y recibido la autorización e instrucciones de devolución por parte de EasyZippy.

Una vez aprobada la devolución, te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete.

Dirección de devolución

EasyZippy
Calle Ciutat de Ferrol, 2B
Polígono Industrial Fuente del Jarro
Valencia, España

La dirección anterior se utilizará para las devoluciones únicamente cuando EasyZippy haya indicado al cliente que debe realizar el envío allí.

Costes de devolución

Cuando la devolución se produzca por cambio de opinión, talla, preferencias personales o cualquier otro motivo que no sea un defecto o error de EasyZippy, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.

Cuando el producto haya llegado defectuoso, dañado, sea incorrecto o no se corresponda con lo solicitado, EasyZippy asumirá los costes de devolución que correspondan y buscará una solución conforme a la normativa aplicable.

Daños, defectos o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar el pedido en cuanto lo recibas.

Si el artículo presenta algún defecto, daño, problema de funcionamiento o no corresponde con el producto que compraste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

info@easyzippy.com

Para poder valorar la incidencia, podremos solicitar fotografías o vídeos del producto, así como del embalaje recibido.

Una vez analizado el caso, te indicaremos la solución correspondiente. Dependiendo de las circunstancias y de la normativa aplicable, esta podrá incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

Excepciones a las devoluciones

Existen determinados productos que pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo establece la legislación vigente.

Entre ellos pueden encontrarse, por ejemplo:

• Productos personalizados o fabricados específicamente para el cliente.
• Determinados productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez hayan sido desprecintados.
• Productos que, por su propia naturaleza, no puedan ser devueltos conforme a la legislación aplicable.

Si tienes dudas sobre si un producto concreto puede devolverse, puedes contactar con nosotros antes de realizar la compra o solicitar la devolución.

Los derechos legales del consumidor en materia de garantía y productos defectuosos no se verán afectados por estas excepciones.

Productos en oferta

Los productos adquiridos en oferta podrán devolverse siempre que cumplan las condiciones de devolución establecidas en esta política y la legislación aplicable.

No se excluirá automáticamente el derecho de devolución por el hecho de que un producto se encuentre rebajado.

Cambios

Actualmente, EasyZippy no realiza cambios directos de productos.

Si deseas otro producto, recomendamos solicitar la devolución del artículo original y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido del producto que deseas.

Derecho de desistimiento de 14 días

Además de nuestra política comercial de devolución de 30 días, los consumidores de la Unión Europea disponen, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales para cancelar una compra realizada a distancia, sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo comienza a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por este, adquiere la posesión física del producto.

Durante este periodo, puedes comunicar tu decisión de desistir de la compra poniéndote en contacto con:

info@easyzippy.com

El producto deberá devolverse dentro del plazo correspondiente y el consumidor deberá asumir los costes directos de devolución cuando EasyZippy haya informado previamente de ello.

El ejercicio del derecho de desistimiento no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso o no conforme con el contrato.

Existen determinadas excepciones legales al derecho de desistimiento.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto, procederemos a comprobar su estado.

Te informaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Cuando corresponda realizar el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

Los reembolsos derivados del ejercicio del derecho legal de desistimiento se realizarán dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

En determinados casos, EasyZippy podrá esperar a recibir los productos devueltos o a que el cliente aporte una prueba de haberlos enviado antes de efectuar el reembolso.

El tiempo que tarde en aparecer el importe reembolsado puede variar dependiendo del banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor del método de pago utilizado.

Si consideras que ha transcurrido un plazo excesivo desde la confirmación de tu reembolso, puedes contactar con nosotros:

info@easyzippy.com

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con devoluciones, productos defectuosos, cambios o reembolsos, puedes contactar con nosotros:

EasyZippy
 info@easyzippy.com